OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Her kan du læse svar på de spørgsmål, vi oftest får. Klik på spørgsmålet, så kommer du til svaret.
Varerne sendes med GLS eller PostNord til den adresse, du har opgivet ved bestilling. Vi bestræber os på, at alle varer sendes inden for 2-4 hverdage. Du får besked fra GLS eller PostNord om, hvornår din pakke er fremme.
Hvis du gerne vil bytte en vare til en anden størrelse eller farve, så start med at kontakte os, og fortæl, hvad du ønsker at bytte. Husk at nævne dit ordrenummer, som står i din ordrebekræftelse. Vi tjekker om den ønskede størrelse eller farve er på lager, giver besked og lægger til side til dig. Du pakker og returnerer varen du vil bytte, og når vi har modtaget den retur, sender vi den ønskede ud til dig. Du får tilsendt en label til din returforsendelse, når det er en byttevare.
Start med at kontakte os, og fortæl, hvad du ønsker at returnere.
Returvarer skal sendes eller leveres til:
VivaTex
Bogø Hovedgade 131,1.
4793 Bogø By
Hvis du vil returnere en vare, afholder du selv udgift til fragt/porto.
Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.
Varen bedes sendes retur til ovenstående adresse i en forsvarlig og sikker emballage.
Returadressen er:
Vivatex
Bogø Hovedgade 131,1.
4793 Bogø By
Husk at kontakte os før du returnerer varer
25% af verdens pesticidforbrug anvendes i bomuldsmarkerne, og både bønder og arbejdere, dyreliv og naturen går i stykker af det. Bomuld kan dyrkes økologisk – så hvad venter vi på?
Økologisk bomuld, naturfyld og miljøvenlig forarbejdning giver smukke og gode produkter. Tekstiler er en helt håndgribelig del af vores hverdag, og vælger vi miljøvenlige af slagsen, er vi med til at gøre en forskel.
VivaTex vil gerne arbejde med både økologisk bomuld, genbrug, recycling og upcycling fra 2023. Det giver nogle meget spændende muligheder for at gå all in med at bruge alle materialer bedst muligt. Det kan ikke lade sig gøre inden for GOTS standard, som vi har haft licens til fra 2011-2022.
Alle de økologiske varer hos VivaTex er fortsat fuldstændig med samme høje miljøstandard og er fra vores sædvanlige leverandører af økologiske metervarer og økologisk fyld. Vi samler fortsat al dokumentation og får alt leveret i en sådan standard, så det kan GOTS certificeres, hvis vi vender tilbage til den mærkningsordning.
Vi går nye veje, og holder øje med, om der der findes eller kommer en certificering, der kan passe til de nye planer og fra 2023 træder vi ud af GOTS ordningen.
Varer i genbrug, recycling og upcycling vil blive lagt i en kategori for sig selv.
Alle tekstiler holder sig bedst ved vask ved lave temperaturer. Vivatex’s tekstiler med striber, tern og salt og peber-farverne er vævet af garner, som indfarves før vævning. Det giver tekstilet og farverne en lang levetid med god tolerance overfor lys og høje vasketemperaturer. Vores tekstiler med prikker er printet ved en metode, som holder sig flottest ved at blive vasket ved maks 40ºC.
- Det meste af Vivatex’s sengelinned og pudebetræk med striber, tern og salt-og-peber-kvaliteten kan vaskes ved 60ºC. Vær opmærksom på hvilken vaskeanvisning, der er ved hvert design. Enkelte stribede designs anbefales vask ved max 40ºC.
- Vivatex lagener kan vaskes ved 60ºC
- Inderbetrækket i Vivatex’s puder med naturfyld kan vaskes ved 60ºC – men husk at fyldet skal ud først.
For beklædning og metervarer kan du se vaskeanvisningen på de enkelte produktbeskrivelser.
Hvis det ikke er tilstrækkeligt at vaske det aftagelige betræk, kan du pletfjerne på inderpuden med en blød, våd børste med en dråbe sæbe. Når pletten er væk skyller du sæben ud af stoffet uden at gøre fyldet vådt og lader puden tørre grundigt.
Hvis du har brug for at maskinvaske inderpuden, må du tømme fyldet ud i en beholder imens. Inderpuden kan tåle 60ºC.
Hvis du har brug for mere fylde i dine puder med speltskaller eller fyldet trænger til at blive skiftet helt ud, så kan du købe flere økologiske speltskaller her.