VivaTex
CVR-nummer: 20715979.
Returvarer sendes eller leveres efter aftale med VivaTex til:
VivaTex
Bogø Hovedgade 131, 1
4793 Bogø By
Send gerne til pakkeshop ved Dagli’ Brugsen Bogø.
Anfør gerne flg mail og mobilnummer på returpakken:
Mail: info@vivatex.dk
Mobil: 2028 3923
OBS! Kontakt os inden du returnerer en vare.
Vær opmærksom på, at det ikke er muligt at returnere/bytte sengetøj mm, der har været vasket.
E-mail: info@vivatex.dk
Pris
Den samlede pris, der opgives ved køb og i ordrebekræftelsen, er inklusive leveringsomkostninger (fragt) og 25% moms i Danmark
Betaling
Betaling sker med kreditkort eller Mobile Pay ved bestilling. Beløbet trækkes, når ordren er pakket og afsendes fra vores lager. Vi bestræber os på, at alle varer sendes inden for 2-4 hverdage.
Forsendelse
Varerne sendes med den valgte distributør til den adresse, du har opgivet ved bestilling. Vi sender din ordre med gratis fragt til pakkeshop, hvis du har bestilt for over DKK 700 kr. Vi sørger for, at du modtager en mail og en sms med dit tracking-nummer, hvorefter du kan spore pakken.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på alle varer, løbende fra den dag, du har modtaget din vare, medmindre andet aftales. Fortrydelsesretten kan kun benyttes, hvis varen tilbageleveres intakt og ikke bærer præg af ibrugtagning. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan fx sende en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder til info@vivatex.dk. Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Returvarer & uafhentede pakker
Returvarer skal sendes eller leveres til:
VivaTex
Bogø Hovedgade 131, 1
4793 Bogø By
Send gerne til pakkeshop ved Dagli’ Brugsen Bogø.
Anfør gerne flg mail og mobilnummer på returpakken:
Mail: info@vivatex.dk
Mobil: 2028 3923
Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Hvis du vil returnere/bytte en vare, afholder du selv udgift til returfragt/porto med mindre andet aftales.
Varer kan ikke sendes pr. efterkrav.
Varen bedes sendes retur til ovenstående adresse i en forsvarlig og sikker emballage.
Kunde betaler altid returporto for uafhentede pakker, der kommer retur til VivaTex uden forudgående aftale ang. returforsendelse. Returporto er de aktuelle satser hos Shipmondo.
Tilbagebetaling af pengene
Når du fortryder dit køb, refunderer vi dig varebeløbet, dvs ikke leveringsomkostninger.
Vi tilbagebetaler beløbet senest 14 dage fra den dato, hvor vi modtager din returvare.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre vi har aftalt andet.
Reklamationsret
Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den – fx en materiale eller fabrikationsfejl – finder købelovens regler anvendelse.
Reklamationer kan ske inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet. Skriv til info@vivatex.dk og oplys så detaljeret som muligt, hvad problemet er, og medsend meget gerne billeder af fejlen.
Hvis reklamationen er berettiget, og varen skal returneres til VivaTex, sender vi dig en returlabel. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse.
I nogle tilfælde aftaler vi en nedsat pris eller godtgørelse i stedet for returnering af varen.
Forbehold for fejl og mangler på hjemmesiden
Der tages forbehold for fejl, indtastningsfejl af priser på webshoppen, udsolgte varer, leveringssvigt og forlænget leveringstid af varer. Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden varsel.
Cookies
Hvad er cookies?
En cookie er en lille tekstfil, der lagres på din computer el. tilsvarende for at kunne genkende den. Der er ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies, og de kan hverken indeholde virus eller andet der kan identificere dig som person.
Det er kun VivaTex der benytter oplysningerne. Tredjemand/kvinde (teknisk partner), har adgang til informationer i nødvendigt omfang for at kunne drive tjenesten.
Formålet med vores brug af cookies er:
- Teknisk funktionalitet, så vi kan huske dine indstillinger.
- Trafikmåling, til statistik så vi kan få overblik over hvordan websitet bruges, hvor mange der besøger vores site, hvor besøgene kommer fra (ex. sociale medier, google osv.), hvilke sider der besøges samt hvorfra i verden den besøgende kommer. Altsammen udelukkende for at gøre websitet så relevant som muligt for den besøgende. Ingen personlig information indsamles, der kan identificere en som person.
Google Analytics
Websitet bruger cookies fra Google Analytics til at måle og analysere trafikken på websitet, så vi kan levere en bedre oplevelse for brugeren. Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Sådan sletter eller blokerer du for cookies
http://minecookies.org/cookiehandtering
Privatlivspolitik for personlige oplysninger
Hvad er personlige oplysninger?
Personlige oplysninger er information om dig som person. Almindelige personlige oplysninger, som VivaTex opbevarer, er for eksempel dit navn, din adresse, din mail, dit telefonnummer mv. Vi opbevarer kun disse oplysninger om dig, hvis du har lagt en ordre på vores webshop eller givet samtykke til, at vi må sende dig service mails og nyhedsbreve.
VivaTex’s opbevaring af dine personlige oplysninger
Vi opbevarer personlige oplysninger sikkert og fortroligt. Det er kun få fortrolige medarbejdere, der har har adgang til dine oplysninger, hvis du fx. har tilmeldt dig vores nyhedsbrev eller foretaget et køb online. Du kan altid framelde dig vores nyhedsbreve og service mails og dermed få slettet dine oplysninger i vores mailsystem Mailchimp.
Google Analytics og Facebook pixels bruger vi til at måle trafik og dine handlinger på webshoppen.
Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjepart.